Preguntas Frecuentes

¿Cómo realizo una compra? Selecciona el producto, haz clic en "Añadir al carrito" y finaliza tu pago en nuestro checkout seguro.

¿Tienen tienda física? No, vendemos exclusivamente en línea a través de nuestro sitio oficial para ofrecer mejores precios y cobertura.

¿Cuánto tarda la entrega? El procesamiento tarda de 1 a 3 días hábiles. La entrega estimada es de 5 a 12 días hábiles, dependiendo del destino.

¿Cuáles son los métodos de pago? Aceptamos tarjetas de crédito/débito, PayPal y otros métodos digitales seguros mostrados en el checkout. No aceptamos pagos contra entrega.

¿Puedo cambiar mi pedido o dirección? Solo es posible realizar cambios antes de que el pedido sea procesado. Contáctanos de inmediato en sofiafezvendas2026@gmail.com si necesitas actualizar tus datos.

¿De dónde vienen los productos? Contamos con centros logísticos en Asia, Europa y EE. UU. Enviamos desde el almacén más cercano según la disponibilidad para agilizar la entrega.

¿Qué hago si mi pedido se retrasa? Si han pasado más de 12 días hábiles, escríbenos con tu número de pedido a sofiafezvendas2026@gmail.com y realizaremos el seguimiento con la transportadora.